Cada pergunta existe porque alimenta uma peça específica. As marcadas como essencial travam a produção se faltarem; as outras melhoram o resultado.
Bloco 1
Identidade
Alimenta: nome em tudo, cores do site e dos posts, marca-d'água
essencial
Como o nome da empresa deve aparecer?
Escrito exatamente como você quer ver. Com LLC ou sem? Abreviado ou por extenso?
opcional
Tem logo? Em qual arquivo?
Se tiver, mande em PNG com fundo transparente. Se não tiver, a gente monta com o nome — e fica bom.
opcional
Tem cor da marca?
Se não tiver, a gente escolhe uma que combine com o setor. Vale saber se tem alguma cor que você não quer.
opcional
Tem uma frase que já usa pra se apresentar?
Vira o título do site. Se não tiver, a gente escreve — mas se você já diz alguma coisa que funciona, é melhor usar a sua.
Bloco 2
Serviços
Alimenta: páginas do site, temas dos 12 posts, posts do Google
essencial
Quais serviços você faz? Liste todos.
Quanto mais específico, melhor. "Pintura" pega menos busca que "pintura interna", "pintura externa", "pintura de armário".
essencial
Qual deles você mais quer vender?
É o que ganha destaque no site e mais espaço nos posts. Nem sempre é o que você mais faz — é o que dá mais margem ou mais prazer.
opcional
Tem algum serviço que você NÃO quer mais fazer?
Tão importante quanto o anterior. Se a gente anunciar, você vai receber pedido dele.
opcional
Qual a faixa de preço, ou o ticket típico?
Não vai no site. Serve pra escrever num tom que atraia quem paga esse valor — texto de serviço barato afasta cliente de serviço caro, e vice-versa.
opcional
Qual o trabalho ideal pra você?
Serviço rápido de um dia ou obra de semanas? Residencial ou comercial? Define pra quem o site fala.
Bloco 3
Onde e quando
Alimenta: Google Meu Negócio, textos de cidade no site
essencial
Em quais cidades você atende?
Liste as principais. É o que define onde você aparece no mapa.
essencial
Tem endereço comercial, e ele pode ser publicado?
Muda tudo no Google. Quem tem ponto físico visitável aparece de um jeito; quem atende só no local do cliente aparece de outro. E tem quem prefira não publicar de propósito.
essencial
Qual horário você consegue RESPONDER?
Não é o horário de trabalho. É quando você atende o telefone. Vai pro Google e cria a expectativa de quem procura.
opcional
Atende emergência ou fora de horário?
Se sim, vale destacar. É das buscas mais valiosas e menos disputadas.
opcional
Tem distância máxima que você aceita?
Evita você receber pedido de longe demais e perder tempo recusando.
Bloco 4
Fotos e vídeos
Alimenta: site inteiro, os 12 posts, galeria, destaques do Instagram
Este bloco é o que trava a produção
Sem foto, o site sai vazio e os posts saem genéricos. É a peça que mais determina se o resultado vai parecer profissional ou não.
essencial
Fotos de trabalhos prontos — quantas você tem?
O ideal são 12. Com menos de 6 o site começa a repetir imagem.
essencial
Tem foto de antes e depois?
É o formato que mais para o dedo de quem rola o feed. Vale mais que foto bonita de resultado sozinho.
opcional
Tem foto sua ou da equipe trabalhando?
Cria confiança. Quem contrata serviço em casa quer ver com quem vai lidar.
opcional
Tem vídeo, mesmo curto?
Vídeo de 10 segundos de um trabalho em andamento rende muito no Google e no Instagram.
Se o cliente é empresa nova e não tem foto
Combine desde o primeiro dia: foto de antes e depois de todo serviço, mesmo os pequenos, mesmo no celular. Em duas semanas ele tem material de sobra. Sem esse combinado, ele vai achar que o sistema não entregou.
Bloco 5
Diferencial e prova
Alimenta: textos do site, legendas dos posts, kit de avaliações
essencial
Por que alguém escolhe você em vez de quem cobra mais barato?
A resposta vira o texto principal do site. Se ele não souber responder, ajude: garantia, prazo, limpeza no fim, seguro, anos de experiência, licença.
opcional
Tem licença, seguro ou certificação?
Nos EUA isso pesa muito na decisão. Se tem, vai em destaque.
opcional
Quantos anos de experiência?
Mesmo com empresa nova, a experiência pessoal conta e deve aparecer.
opcional
Tem clientes antigos satisfeitos que topariam avaliar?
É o jeito mais rápido de sair do zero no Google. Três avaliações já mudam a percepção de quem chega.
opcional
Qual a reclamação mais comum que você ouve sobre concorrentes?
Pergunta subestimada. A resposta costuma ser o melhor argumento de venda que existe — e ninguém a usa.
Bloco 6
O que já existe
Evita retrabalho, conflito de posicionamento e site duplicado
Perguntar isso antes evita o pior erro possível
Cliente que já tem site e ganha um segundo fica com dois sites disputando o mesmo nome no Google, e o novo enfraquece o antigo. Descobrir depois de produzir custa caro.
essencial
Você já tem site?
Se tiver, a gente otimiza o que existe em vez de criar outro. Peça o acesso na mesma conversa.
essencial
Já tem Google Meu Negócio?
Perfil duplicado é problema sério e demorado de resolver com o Google.
essencial
Já tem Instagram da empresa?
Se tiver, precisamos do @ e do acesso pra postar.
opcional
Já pagou alguém pra fazer isso antes? Como foi?
Descobre expectativa e trauma. Quem já se queimou vai cobrar diferente, e é melhor saber antes.
Bloco 7
A pergunta que quase ninguém faz
essencial
Quem exatamente compra de você: o morador, a construtora, o arquiteto, o gerente do prédio?
Muda o texto inteiro. Arquiteto quer especificação técnica; morador quer preço e prazo. Escrever pro público errado é o erro mais caro e o menos percebido — o site fica bonito e não converte.
opcional
Como seus clientes atuais chegam até você hoje?
Indicação, aplicativo de lead, redes? Mostra o que substituir e o que reforçar.
opcional
Qual foi seu melhor trabalho do último ano?
Vira o destaque do site e o post de melhor desempenho. E a pessoa responde com entusiasmo, o que dá bom material de texto.
Como usar
Não mande tudo de uma vez
São muitas perguntas. Mandar as 30 juntas faz o cliente adiar e não responder nenhuma.
Primeira mensagem: só os essenciais dos blocos 2, 3, 4 e 6. É o que destrava a produção.
Segunda mensagem, depois que ele responder: os blocos 5 e 7, que melhoram a qualidade. Nessa altura ele já está engajado e responde melhor.
Sempre diga o que cada resposta desbloqueia. "Preciso das cidades pra registrar o Google" tem resposta muito mais rápida que "me manda as cidades".